Вы можете вернуть или обменять любую вещь, купленную в интернет-магазине, если она Вам не подошла, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если вещь имеет товарный вид, все сопроводительные бирки и не были использованы.

Для оформления возврата Вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат (высылается по запросу менеджером интернет-магазина) и проверить комплектацию товара.

Важно: все расходы, связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, несет покупатель.

Возможные способы отправки возврата

Возвращение ТК "Новая Почта"

  • Отправка осуществляется по тарифам ТК "Новая Почта".
  • Для отправки посылки укажите реквизиты получателя, указанные менеджером интернет-магазина

Внимание: если данные получателя указаны неверно, мы не сможем гарантировать доставку посылки на наш склад.

При возврате к товару необходимо заполнить заявление (высылается по запросу менеджером интернет-магазина).

Обратите внимание!

  • Возвратить вещь надлежащего качества возможно только при сохранении ее потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов носки, наличие оригинальных ярлыков и бирок);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
  • Срок возврата денежных средств за купленный товар составляет до 10 банковских дней (рассчитывается с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат) на банковскую карту;
  • Товар с нехваткой/неправильной комплектацией (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • Товар с нехваткой (нехватка ткани, фурнитуры) ремонтируется или меняется на новый, аналогичный приобретенному – на средства продавца, в течение 30 дней с момента приобретения;
  • Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества мы берем на себя. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленную к заполненному заявлению на возврат;
  • Некоторые категории товаров, например боди, нательное белье, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее здесь

Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней с момента принятия товара на склад. Возврат происходит по реквизитам, указанным в заявлении на возврат товара.